Verzending is altijd gratis! Bestellingen worden doorgaans binnen 24-48 uur na aankoop verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. De geschatte levertijd is 5-8 werkdagen voor Nederland en België. Houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden, zoals weersvertragingen, douaneafhandeling of problemen bij de vervoerder, invloed kunnen hebben op de leveringstijd. Voor meer details kunt u ons verzendbeleid raadplegen.

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw product een retour aanvragen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is of een fout aan onze kant betreft. Na ontvangst en controle van uw retour ontvangt u een update over de terugbetaling. Indien goedgekeurd, storten wij het bedrag binnen 14 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Voor meer informatie, raadpleeg ons retourbeleid.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen via deze pagina.

Ja, u kunt contact opnemen met onze klantenservice via help@neora.nl en wij sturen u de factuur voor uw bestelling.

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express en Maestro. U kunt de betaalmethode kiezen die het beste bij uw voorkeur past.